日前，大疆在官網(wǎng)及多個(gè)電商平臺(tái)官方旗艦店掛出促銷(xiāo)信息，多款產(chǎn)品價(jià)格直降數(shù)百至上千元，涉及云臺(tái)相機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、手持穩(wěn)定器等。

對(duì)此，10月9日，大疆方面回應(yīng)《國(guó)際金融報(bào)》記者時(shí)稱(chēng)，本次價(jià)格調(diào)整是大疆為“雙11”推出的常規(guī)促銷(xiāo)安排。為幫助消費(fèi)者提前了解價(jià)格信息、更好地規(guī)劃購(gòu)買(mǎi)決策，公司通過(guò)相關(guān)渠道對(duì)此次調(diào)整進(jìn)行了預(yù)告說(shuō)明。

記者查詢(xún)大疆天貓官方旗艦店看到，確實(shí)有多款產(chǎn)品降價(jià)。其中，大疆明星產(chǎn)品之一的Osmo Pocket 3至高直降900元；Osmo Mobile SE手持云臺(tái)直降300元；Mic Mini迷你無(wú)線降噪夾領(lǐng)麥克風(fēng)至高直降410；Mini 4 PRO航拍無(wú)人機(jī)至高直降1478元。天貓店鋪還顯示，大疆“雙十一”活動(dòng)從10月9日開(kāi)始，以上優(yōu)惠的期限為10月9日0時(shí)—10月14日24時(shí)。

這一優(yōu)惠活動(dòng)引發(fā)消費(fèi)者的激烈討論。社交平臺(tái)上，部分消費(fèi)者表示感到被品牌“背刺”，“突然就降價(jià)了，我之前原價(jià)買(mǎi)的算什么。不是說(shuō)電子產(chǎn)品早買(mǎi)早享受嗎？”；還有消費(fèi)者稱(chēng)，打算退貨或者申請(qǐng)退款。

10月9日，記者以消費(fèi)者身份咨詢(xún)大疆天貓官方旗艦店客服。相關(guān)工作人員表示，該店鋪日常提供7天報(bào)價(jià)服務(wù)，用戶(hù)可在訂單支付后的7天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，具體政策因產(chǎn)品不同可能有所差異。

同時(shí)，客服指出，大疆產(chǎn)品支持試用。用戶(hù)在激活使用過(guò)程中可以撕開(kāi)產(chǎn)品塑封，但需保持外包裝完好，避免丟棄或損壞。此外，自簽收次日起30天內(nèi)，如產(chǎn)品或配件未出現(xiàn)損壞或明顯劃痕，均可申請(qǐng)退貨。

不過(guò)，記者注意到，一些線下消費(fèi)者面臨退貨退款難的問(wèn)題。有消費(fèi)者發(fā)帖表示，一些線下店鋪沒(méi)有“價(jià)保”政策；也有一些線下門(mén)店僅對(duì)7天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者退差價(jià)。另外，不少消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)，在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，曾特意詢(xún)問(wèn)店員是否有優(yōu)惠，店員表示不會(huì)有任何活動(dòng)包括國(guó)補(bǔ)；同時(shí)也未提及價(jià)保和試用政策。在他們看來(lái)，線下購(gòu)入完全是“大冤種”，品牌突然大幅度降價(jià)，線上線下還區(qū)別對(duì)待。

針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的線下差異問(wèn)題，大疆方面回應(yīng)記者稱(chēng)，公司也注意到由此引發(fā)的關(guān)注與討論，也高度重視每一位用戶(hù)的反饋。目前正通過(guò)各個(gè)渠道積極溝通，為用戶(hù)提供清晰指引與必要支持。

有知情人士透露，由于線上平臺(tái)與線下經(jīng)銷(xiāo)商在運(yùn)營(yíng)模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在客觀差異，品牌方難以實(shí)行完全統(tǒng)一的退換貨及價(jià)保政策。該人士指出，此類(lèi)問(wèn)題在消費(fèi)電子乃至整個(gè)零售行業(yè)中具有一定普遍性。

公開(kāi)信息顯示，大疆成立于2006年，總部位于深圳，由80后創(chuàng)始人汪滔帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從直升機(jī)飛行控制系統(tǒng)起步，逐步發(fā)展為全球無(wú)人機(jī)行業(yè)龍頭，目前公司的核心業(yè)務(wù)是制造商業(yè)無(wú)人機(jī)，用于航拍和視頻拍攝，同時(shí)還設(shè)計(jì)和生產(chǎn)相機(jī)系統(tǒng)、云臺(tái)穩(wěn)定器、推進(jìn)系統(tǒng)、企業(yè)軟件、農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)設(shè)備和飛行控制系統(tǒng)。

據(jù)市場(chǎng)公開(kāi)信息，2024年，大疆無(wú)人機(jī)產(chǎn)品占據(jù)全球超80%的市場(chǎng)份額，占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額超70%，在全球民用無(wú)人機(jī)企業(yè)中排名第一。

但值得一提的是，大疆當(dāng)前正面臨多方“偷家”。此前7月，影石創(chuàng)新官宣從全景相機(jī)龍頭跨界布局無(wú)人機(jī)，正式揭曉其與第三方共同孵化的消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)品牌影翎Antigravity及品牌標(biāo)識(shí)。影翎Antigravity全景無(wú)人機(jī)8月開(kāi)啟共創(chuàng)公測(cè)，可拍攝8K全景視頻，機(jī)身重量小于249克。

智能手機(jī)品牌OPPO與vivo也先后傳出正在研發(fā)手持智能影像設(shè)備項(xiàng)目，計(jì)劃2026年發(fā)布產(chǎn)品，產(chǎn)品將對(duì)標(biāo)GoPro、大疆等手持智能影像設(shè)備，由Find產(chǎn)品規(guī)劃部所屬的智能影像團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。