11月26日，國家市場監督管理總局原總工程師、質量發展局原局長黃國梁在經濟觀察報主辦的“2024—2025年度受尊敬企業年會”上指出，質量是受尊敬企業發展的堅實基礎。隨著大數據、智能化時代的到來，市場對質量的理解已不僅限于制造和設計過程，而是延伸至從交付到全生命周期的服務。黃國梁強調，人工智能已成為國際競爭的新焦點和發展的新引擎，企業應善用人工智能提升科技創新和質量管理水平。

黃國梁表示，很多企業成也質量、敗也質量。不少企業因產品的可靠性和功能性長期受到市場關注，贏得了消費者的信賴，從而開拓了廣闊市場并獲得利潤。也有一些企業在發展過程中，因能力不足或關注不夠，后期出現產品瑕疵；或因市場快速增長導致服務跟不上；或因競爭加劇、成本上升而使產品和服務質量下降，最終被市場淘汰。黃國梁強調，質量不僅是管理的工具和方法，更是一種文化、一種意識、一種理念。

黃國梁認為，企業發展應把質量創新放在首位。質量是創造的結晶，有品才有質，有質才能保量、增量。質量源于創新，“人無我有”是質量創新，“人有我更新”同樣是質量創新。當前全球科技創新格局正在重構，企業在創新與發展中必須將質量創新置于首位，技術創新放在前列，既要關注當下趨勢，也要著眼未來發展。

質量需要滿足顧客及相關方的需求。黃國梁說，隨著智能化時代的到來，質量追求也從單純滿足企業自身設定的標準與設計要求，轉向機制創造的體驗性提升。如今已進入數據驅動的綜合性質量時代，通過大數據分析提高質量成為重點。同時，質量管理工具正從傳統手段向智能化工具和在線檢測演進。

黃國梁表示，企業家應用人工智能時，應聚焦于人所不能及、難以完成的領域，而非替代普通勞動崗位，這與“人民至上、以人為本”的理念相悖。受尊敬的企業家不僅要創造效益和利潤，更要擔當社會責任。黃國梁說，工業化時代注重標準和程序，互聯網時代強調運用和效率，人工智能時代則突出靶向精準。

受尊敬的企業不僅要在國內贏得尊敬，更應有雄心通過研發投入和創新贏得世界尊重。黃國梁說，受尊敬的企業要以人為本、以智取勝。質量體現在以同等的成本與價格，創造出更多的價值。只要企業按高標準要求自己，中國產品質量完全能適應國際市場。質量就是信任，受尊敬的企業正是因為優質的產品和服務得到消費者和社會認可。企業產品質量不僅取決于技術創新和經營管理能力，更折射出企業家的道德品質，每個成功企業背后都有令人尊敬的企業家。

黃國梁指出，受尊敬的企業家應始終保持孜孜不倦的追求，在創造財富的同時，擔當社會責任，以贏得社會的持久尊敬。

（作者 鄭明珠）