2025 INCLUSION·外灘大會于9月10日至13日在上海黃浦世博園區舉辦，大會主題為“重塑創新增長”。作為國內首家互聯網保險公司，，眾安保險今年第四次參與外灘大會，持續關注金融科技、人工智能等前沿技術的發展與應用，與這項全球金融科技盛會保持同頻共振。

隨著人工智能技術正加速從“技術探索”邁向“產業落地”，金融行業作為數據密集、場景豐富的領域，已成為AI技術應用的“主戰場”。

眾安保險常務副總經理兼董事會秘書王敏在“AI落地金融之路”分論壇做主題演講表示，AI正在驅動一場深遠的行業結構性變革，商業價值的核心不再局限于軟件工具本身，而是越來越多地體現在通過AI直接交付業務成果。作為AI應用的高潛領域，保險行業正在經歷全流程智能化重塑。人工智能已超越試點和實驗階段，全面融入承保、理賠、營銷、客戶服務等核心環節。這一融合不僅大幅提升運營效率，也顯著優化了客戶體驗，使保險服務在保持確定性的同時，更具個性化和想象力。

在本屆外灘大會期間，眾安保險展出寵物險、尊享e生、眾民保、車險、家財險等多款產品，并打造沉浸式體驗空間，與生態伙伴及金融科技專業人士深入交流，拓展合作機會。作為以科技立身的互聯網保險公司，眾安保險還在外灘大會上重點展示了“AI+保險”、“NFC+保險”的創新應用成果。

比如眾安保險與眾安信科聯合推出“寵物數字身份證-傳奇寵星”系列外灘大會限定數字藏品，秉持“一寵一證，陪伴一生”的理念，將數字資產技術與專屬服務體系相融合，深化與愛寵家庭的情感聯結。

圍繞寵物健康場景，眾安保險深入洞察寵物家長需求，擁抱新技術，融合碰一下NFC技術，提升購買寵物險和理賠服務的便捷性；圍繞汽車生態服務，眾安車險依托自身互聯網原生基因打造了理賠全流程線上化的“一鍵視頻理賠”平臺，車主通過遠程視頻完成“接、查、定、賠”一站式理賠，享受“秒接秒賠秒到賬”極致化理賠服務體驗。

眾安保險表示，作為“AI+保險”應用的先行者，眾安保險已在全業務鏈路深度嵌入AI能力。截至2025年上半年，眾安自主研發的AI中臺“眾有靈犀”成為公司業務變革的核心引擎，其知識工程、語音服務、AI Gateway等多模塊協同作用，已覆蓋保險業務全流程需求。AI中臺上活躍的機器約110個，靈犀中臺生產環境機器人上半年累計調用量達4.5億次。

展望未來，保險業的創新賽點已邁向“體驗制勝”。王敏表示：“眾安保險將繼續秉承‘保險+科技’的雙引擎戰略，深度挖掘前沿技術的應用潛力，將創新的觸角延伸至更廣闊的生態場景，把更智能、更便捷、更有溫度的保險服務帶給每一位用戶，在重塑保險業創新增長的道路上，持續為保險業高質量發展注入確定性力量。”

 來源：本網綜稿