11月21日，由《經濟觀察報》主辦、北京希肯國際文化集團聯合主辦的“2025美好生活新消費高峰論壇”在北京圓滿結束。本論壇已連續成功舉辦十一屆，邀請了政企研學各界代表，現場聚焦高質量與消費升級的核心議題，共同為中國消費市場走向更健康、更持續的未來建言獻策。在2025年度美好生活高峰論壇上，北京植物醫生生物科技有限公司（以下簡稱“植物醫生”）憑借其創新性的消費場景開拓，榮獲“新消費場景開拓者獎”。

近年來，中國美妝市場同質化價格戰愈演愈烈，行業陷入“低價內卷”困境。消費者在直播間與虛擬貨架間反復比價，品牌信任在一次次低價促銷中被持續消耗。然而，植物醫生卻另辟蹊徑，以“服務產品化”重新定義美妝消費場景，為行業帶來了破局的新思路。

植物醫生推出的售價為29.9元的服務套餐，把面部清潔、黑頭清潔、頭部/肩頸按摩養護等時長總計70分鐘的服務整合為“線上售賣、線下履約”的服務型商品。此創新模式短期內在全平臺的銷量超過50萬單，構建起“線上引流—線下體驗—二次轉化”的閉環模式。消費者在線上購買套餐，即可預約線下門店以享受專業服務，整個流程順暢且便利。 

在體驗過程中，植物醫生著重提供“專業體驗”與“情緒價值”的雙重服務。美容師具備專業手法，整個服務過程不存在“服務壓力”，既無額外收費，也不存在強制推銷情形，為消費者打造了溫馨且舒適的消費環境。這種以消費者為核心的服務理念，獲得了市場的廣泛贊譽，相關套餐的好評率超過99%，“環境溫馨”“全程零推銷”“美容師手法嫻熟、輕柔”等表述成為團購評價中的高頻詞匯，被平臺譽為“線上線下全域融合的標桿范例”。

植物醫生的成功，離不開其31年來深耕線下的門店積淀。目前，植物醫生已在全國布局超過4300家線下門店，海外市場已拓展至日本、印尼、泰國等多個國家。這一高密度、廣覆蓋的門店網絡，為消費者提供了“就近核銷、便捷體驗”的服務保障，也為線上引流及二次銷售轉化提供了穩定可靠的線下承接與轉化場域。

更重要的是，植物醫生驗證了“全域融合”的底層邏輯：線上流量需依賴線下服務實現價值落地，線下體驗則借助線上流量持續激活。通過“服務型零售”模式，植物醫生將線上平臺真正轉變為“全域增長入口”，實現了線上線下的無縫銜接與高效協同。

植物醫生的實踐不僅為自身帶來了顯著的業績增長，更為整個美妝行業提供了可借鑒的實踐樣本。在流量紅利見頂的背景下，植物醫生證明了線下門店不再是成本“包袱”，而是構筑品牌差異化競爭力的核心“護城河”。隨著越來越多品牌開始探索“產品+服務”融合的全域模式，美妝行業有望逐步脫離“低價內卷”困境，邁入以深度服務和真實體驗驅動增長的新階段。

植物醫生以“服務產品化”為鑰，解鎖了美妝行業從價格廝殺到價值創造的升級密碼。其深耕31年的線下門店網絡，不僅是服務履約的堅實基石，更成為品牌與消費者深度鏈接、情感共鳴的價值高地，印證了線下體驗在數字時代無可替代的獨特魅力。這不僅是植物醫生自身的戰略突圍，更為整個美妝行業乃至消費領域提供了寶貴啟示：當流量紅利漸退，唯有回歸商業本質，以創新場景重構消費價值，以專業服務鑄就品牌信任，方能跳出“低價內卷”的窠臼，開辟出一條以用戶為中心、以體驗為驅動的高質量增長新航道。未來，隨著“產品+服務”全域融合模式的持續深化與普及，中國美妝行業必將迎來從“價格戰”到“價值戰”的深刻變革，邁向更健康、更可持續的發展新紀元。