經濟觀察報記者 王雅潔

清晨五點半，陳晨打開服飾商行的卷簾門。店內，三四個人組成的團隊即將開始一天的工作。這個看起來普普通通的小商戶，通過江蘇常熟新推出的“市采通”平臺實現了超過1000萬元的外貿出口額。

2025年9月17日，江蘇常熟綜合保稅區內，陳晨正仔細檢查著一批即將發往菲律賓的服裝。

“這批貨都是菲律賓客戶定制的工裝，總共500套，明天就要發走。”陳晨在視頻中向經濟觀察報展示自己服裝的布料，“四年前，我根本不敢想象能接到國外的訂單。”

陳晨的服飾商行“藏在”常熟服裝城的角落里，只有三四個人的規模，卻創造出了外貿出口的一個驚喜。

在這個擁有近7萬家個體工商戶的全國最大的服裝專業市場里，陳晨的故事正在成為佳話。

卷簾門后的夢想

2008年，陳晨帶著全部積蓄5萬元，在常熟服裝城租下了一個15平方米的鋪面，做周邊縣市的服裝批發生意。

最初的幾年，陳晨每天凌晨4點起床，騎著一輛二手電動三輪車，到批發市場進貨，再拉回店里銷售。

他回憶：“最困難的時候，連500塊的房租都交不起，只能跟房東說好話，寬限幾天。”

轉機出現在2021年。

一天，常熟市莫城街道的工作人員來到店里，向他推薦了一個叫“市采通”的平臺。

工作人員對他說，這個平臺可以幫助小商戶做外貿。陳晨聽了直搖頭，覺得自己一個做內貿的，哪懂什么外貿。

然而，接連幾個月的生意走淡讓陳晨開始動搖。

2021年3月，他抱著試試看的心態，在“市采通”平臺上注冊了賬號。

第一單是馬來西亞客戶，要200件T恤衫。金額不大，雖然只有5000塊錢，但讓他緊張得三天沒睡好覺。

他不知道怎么報關，怎么結算，甚至連基本的外貿術語都不懂。

平臺派來的專員手把手教他操作：如何上傳商品信息，如何與外商溝通，如何處理報關單據。專員告訴他，“你只管接單，剩下的交給平臺。”

第一筆外貿訂單的完成并不順利。

陳晨按照國內貿易的習慣，直接將貨物發往了港口，卻被告知需要先進行商品備案和報關。

那批貨在港口卡了整整一個星期，每天都要產生倉儲費。陳晨心急如焚，一度覺得自己不是做外貿的料。

就在他準備放棄時，上述工作專員帶來了好消息：平臺為他申請了綠色通道，可以先行驗放，后補手續。

陳晨說：“回想那天下午，當我查到貨物已經順利裝船出運時，激動得差點哭出來。”

更大的挑戰還在后面。

由于不熟悉國際貿易的結算方式，海外客戶提出要用信用證結算，他根本不知道信用證是什么。

幸好平臺的金融顧問及時介入，幫助他審核信用證條款，避免了可能存在的風險。

一個月后，當第一筆外匯順利到賬時，陳晨特意去銀行打印了結匯水單。此時，他才真正相信，自己也能做外貿了。

成長的煩惱

隨著訂單量的增加，陳晨開始面臨新的挑戰。

2022年，一個越南客戶下了個合同金額達到10萬元的大單，要求45天內交貨。

那是他記憶中接過的最大一筆訂單，陳晨又興奮又擔心。

他立即聯系了相熟的加工廠，預付了30%的定金，開始加班加點生產。

然而，就在交貨期前一周，加工廠老板突然打來電話，說原材料漲價，要求加價20%。

他當時就懵了，如果答應加價，這單生意就要虧本；如果不答應，交不了貨就要賠償違約金。

最后，他決定實話告訴客戶，請求諒解并適當調整價格。沒想到客戶非常理解，同意漲價10%。對方表示，看重的是他的誠信和產品質量。

這次經歷讓陳晨悟到一個道理：外貿生意，誠信比利潤更重要。從此，他在選擇供應商時更加謹慎，建立了長期的合作關系。

2023年，陳晨的生意迎來了爆發式增長。

這一年，他通過“市采通”平臺實現了超過1000萬元的外貿出口額，業務范圍擴展到東南亞、中東、非洲等地的12個國家。

變化始于他對數字化工具的深度應用。

在平臺專員的建議下，陳晨開始使用“市采通”的智慧管理系統，實時跟蹤訂單狀態、物流信息和收款情況。

陳晨說：“以前我全靠筆記本記錄，經常出錯；現在手機上一目了然，再也不會漏單、錯單了。”

他估算，數字化轉型讓他的工作效率大大提高。

最讓他感到驚喜的是平臺提供的跨境直播服務。2023年6月，在平臺的幫助下，陳晨首次嘗試了跨境直播帶貨。

第一次面對鏡頭時，他緊張得手心冒汗。

讓他沒想到的是，一場兩小時的直播，竟然帶來了50萬元的訂單。現在，直播已經成為他獲取新客戶的重要渠道。

危機與轉機

2024年初，一場突如其來的危機幾乎讓陳晨的生意陷入停滯。

主要原材料價格暴漲30%，海運費用隨之增加，加上匯率波動，原本利潤微薄的訂單頓時變成了虧本買賣。

那段時間，他每天都要接到好幾個客戶的投訴，要求取消訂單等。

最艱難的時候，他甚至想過轉行。

就在他幾乎要放棄的時候，“市采通”平臺的貿易顧問主動找上門來。他們幫助陳晨分析了市場形勢，建議他調整產品結構，轉向附加值更高的定制化產品。

同時，平臺還為他提供了匯率避險工具，以鎖定結算匯率，避免進一步損失。

他說：“要不是平臺的幫助，我可能真的撐不過去了。”

危機過后，陳晨的生意越發紅火。他逐漸淘汰了低附加值的常規產品，專注于工裝定制這一細分市場，建立了自己的競爭優勢。

2025年，陳晨的生意越做越大，但也面臨新的問題。

7月，國家稅務總局發布第17號公告，對企業所得稅預繳納稅申報進行規范，封堵了部分企業依賴的“買單”模式。

陳晨說，那段時間他的手機快被打爆了——新規出臺后，很多同行都來找他咨詢該怎么合規經營。

讓他感到慶幸的是，有著“市采通”平臺的幫扶，他的生意早已實現合規化經營。

如今，陳晨的服飾商行已經發展成為擁有20多家穩定客戶的專業工裝供應商，產品遠銷18個國家和地區。但他仍然保持著創業初期的謹慎和勤奮。

每天他都要親自檢查發出的貨物。陳晨對經濟觀察報表示，他最近正在學習英語，希望能直接與海外客戶溝通。

小人物的未來

站在常熟綜合保稅區的倉庫里，陳晨指著整齊堆放的貨物說：“這些很快就要發往菲律賓、越南和馬來西亞。接下來我計劃開拓中東市場，已經有幾個客戶在洽談中了。”

當被問及未來的目標時，陳晨笑了：“希望三年內能把年銷售額做到5000萬元，打造自己的品牌。”

但他也表示，不管生意做多大，自己就是小商戶出身，知道小微企業的不易。只要有同行來請教經驗，他都想毫無保留地分享。

在陳晨看來，他的成功離不開“市采通”平臺的支持，更離不開這個時代給予的機遇。

他說：“我們趕上了一個好時代，國家政策支持，平臺服務到位，讓小商戶也能做全球生意。”

傍晚時分，陳晨送走最后一批貨物，回到店里開始整理當天的訂單。手機不時響起新消息的提示音，那是來自世界各地的客戶咨詢。

四年前，他連外貿是什么都不懂；現在，他的客戶遍布全球。

在這個數字化貿易的新時代，小人物也能擁抱大世界。

（作者 王雅潔）