平安保險產品營銷渠道整合出現新變化。

本周起，市場傳來一則消息——平安健康險產品全面退出平安人壽的銷售渠道，平安人壽的“e行銷”平臺也下架所有平安健康險的醫療險產品。

平安集團對此回應稱，一直以來，平安以客戶需求為導向，積極進行多渠道布局，搭建多元化產品矩陣。未來，平安將持續深化"綜合金融+醫療養老"戰略，升級醫療健康服務體系，為客戶提供全周期全旅程的健康管理服務。

記者多方了解到，平安健康險產品之所以退出平安人壽銷售渠道，一個重要原因是平安人壽計劃銷售自營醫療險產品。

一位平安健康險人士向記者證實上述信息。

他表示，平安集團此舉主要是基于業務發展戰略的考量，充分發揮人壽公司與健康險公司各自的業務優勢，進一步做大醫療健康險市場蛋糕。具體而言，平安集團希望健康險公司進一步自主拓展營銷渠道，持續擴大健康險產品的用戶覆蓋面與市場規模；平安人壽圍繞“綜合金融+醫療養老”戰略，不斷豐富產品矩陣，提升壽險業務競爭力。

平安人壽的算盤

記者多方了解到，平安人壽計劃銷售自營醫療險產品，也與壽險客戶醫療及健康管理需求持續增加有著密切關系。

平安集團中報顯示，2025年上半年，逾1300萬平安人壽客戶使用健康管理服務。截至2025年6月末，在平安近2.47億的個人客戶里，約63%客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，且享有醫療養老生態圈服務權益客戶的客均合同數約3.37個、客均AUM約6.14萬元，分別為不享有醫療養老生態圈服務權益的個人客戶的1.5倍、4.1倍。

此外，今年上半年平安壽險及健康險業務新業務價值達成223.35億元，同比增長39.8%。其中，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋人壽新業務價值占比近七成，其中醫療健康權益客戶新業務價值占比約27%，養老權益客戶新業務價值占比約42%。

這些數據均顯示，平安人壽如果加大力度銷售廣泛涵蓋醫療養老生態圈各類服務權益的自營醫療險產品，不但將助力平安保險新業務價值持續增長，還能帶來更高的客均保單數與客均AUM。

平安人壽已加快相關產品布局——4月，平安人壽推出“平安添瑞?安有護”健康服務計劃，為客戶提供“重疾保險+重疾服務”的組合，讓大病治療康復全流程更便捷安心。

一位平安人壽運營部門人士向記者透露，另一個驅動平安人壽加碼自營醫療險業務的重要因素，是醫療險正成為驅動平安健康險業務保費收入增長的新動能。今年上半年，平安實現健康險保費收入近870億元，其中醫療險保費收入超410億元，占據“半壁江山”。

在他看來，隨著越來越多自營醫療險產品陸續面世，平安人壽將圍繞“綜合金融+醫療養老”戰略構建更豐富的產品矩陣，持續提升平安人壽業務競爭力與構筑更高業務競爭壁壘。

一位平安人壽代理人向記者透露，平安健康險產品與壽險產品存在較強的互補性，但在實際保險營銷環節，不少壽險客戶的投保理念比較“傳統”——更偏好返還型重疾險等醫療健康險產品，對定期消費型產品接受度仍有待提升。因此，平安人壽需根據不同人壽客群的差異化投保偏好，提供更全面的高質量保險產品供給。

平安健康險著手拓展新營銷渠道

健康險產品退出平安人壽的銷售渠道，將對平安健康險業務發展帶來多大影響，備受業界關注。

上述平安健康險人士向記者透露，當前平安健康險產品營銷渠道相當廣泛，包括自營團隊、平安健康保險APP、平安健康隨身易等，因此上述營銷渠道變化對企業業務穩健發展的影響相當有限。此外，平安健康險管理層正在討論拓展新的營銷渠道，助力企業進一步做大做強健康險業務。

4月，平安健康保險發布2024年度可持續發展報告顯示，去年平安健康險可持續保險原保費收入達到130.39億元。

記者多方了解到，平安集團此次調整健康險產品營銷渠道的另一個考量，是盡快讓平安健康險業務保費收入與運營ROE恢復增長軌跡。

平安集團2025中報顯示，今年上半年，平安集團長期健康險、意外及短期健康險保費收入分別為555.49億元與221.65億元，較去年上半年的571.61億元與235.98億元均略有下滑；此外，上半年人壽及健康險業務運營ROE較去年同期也下降1.5個百分點。

因此，平安集團希望通過健康險產品銷售渠道調整，進一步激發健康險公司與平安人壽更好發揮自身業務優勢，通過自主拓展渠道與豐富產品矩陣，進一步做大健康險市場蛋糕，令健康險保費收入與相關運營ROE盡早恢復增長。

在業內人士看來，隨著人口老齡化社會來臨與民眾健康意識持續提升，中國商業健康險市場正迎來積極發展態勢。今年上半年，全國健康險原保險保費收入達6223億元，同比增長2.3%，預計未來仍有較大增長空間。平安集團若能通過行之有效的產品經營策略調整優化，充分激發健康險公司、壽險公司、財險公司、養老險公司的醫療健康險業務發展潛力，有望贏得更大健康險市場份額，以及更強業績持續穩健發展護城河。

（作者 陳植）