8月26日，《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）正式發(fā)布。《意見》提出，推動軟件信息服務(wù)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式。培育人工智能應(yīng)用服務(wù)商，發(fā)展“模型即服務(wù)”、“智能體即服務(wù)”等，打造人工智能應(yīng)用服務(wù)鏈。到2027年，率先實現(xiàn)人工智能與6大重點領(lǐng)域廣泛深度融合，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超70%，智能經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速增長。

國內(nèi)銀行IT解決方案提供商宇信科技首席技術(shù)官張寧，就“宇信科技AI戰(zhàn)略進展與規(guī)劃”進行了全面細致的分享。在他看來，在宇信科技從傳統(tǒng)銀行IT技術(shù)服務(wù)企業(yè)向“一家AI驅(qū)動的金融科技公司”演進過程中，以AI Agent智能體為代表的新興技術(shù)應(yīng)用，將會起到至關(guān)重要的作用，通過預(yù)研， 2027年以前宇信科技提供的技術(shù)服務(wù)中將全面搭載AI能力，重構(gòu)金融科技的產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式。

預(yù)研“知識” Know-How驅(qū)動型智能體發(fā)展戰(zhàn)略

在商業(yè)場景中，“知識”--Know-How 通常指?行業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)和運營經(jīng)驗?，例如金融領(lǐng)域的財務(wù)分析方法、供應(yīng)鏈管理策略等。在這方面，宇信科技通過提前研判市場發(fā)展方向，結(jié)合客戶自有大模型應(yīng)用效果及未來AI方面延展需求，初步形成了自身的AI+技術(shù)布局戰(zhàn)略。

“三年之內(nèi)，我們計劃宇信科技在給客戶提供的技術(shù)服務(wù)里面，都帶有 AI能力，AI能力會成為宇信科技未來的核心競爭力。”張寧表示，與常規(guī)金融科技AI+主要體現(xiàn)在算法、算力等硬性能力方面，宇信科技的AI+ 能力主要體現(xiàn)為“知識”—Know-How這樣的軟實力方面。

宇信科技的技術(shù)團隊也做了各種嘗試，目前業(yè)內(nèi)并沒有標準答案，在多數(shù)人的眼中，所謂“知識”，一種是文檔型知識庫，另一種是關(guān)系型圖庫——比如，對于一家企業(yè)，它的關(guān)聯(lián)人是誰，這位關(guān)聯(lián)人名下又有哪些企業(yè)，這是圖庫解決的問題。具體到宇信科技，可能更多要聚焦到金構(gòu)客戶需求的業(yè)務(wù)場景，進一步研究并明確：在這些業(yè)務(wù)場景下面這些“知識”是如何定義的，才能更好地利用AI能力。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量及數(shù)據(jù)整理的智能化水平，也是“推動軟件信息服務(wù)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式”的決定性條件之一。為了更高效地利用數(shù)據(jù)體系，將其轉(zhuǎn)化為科學(xué)決策，宇信科技已經(jīng)推出了星辰-數(shù)字化經(jīng)營平臺，并搭載了AI混合模型的ChatBI能力，在經(jīng)營分析的視角上，融合了先進的大模型技術(shù)，進一步降低數(shù)據(jù)交互的門檻，提升數(shù)據(jù)獲取效率，為銀行等客戶提供一個集簡單、智慧、輕快于一體的數(shù)據(jù)分析解決方案。

“客戶工作人員可以直接使用自然語言描述數(shù)據(jù)需求，ChatBI能夠智能理解并自動進行指標分析。”張寧表示，業(yè)務(wù)人員不需要了解底層的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，更重要的是，ChatBI還具備一定的場景業(yè)務(wù)知識，能夠引導(dǎo)客戶挖掘特定場景下的數(shù)據(jù)價值。

自研AI+產(chǎn)品開發(fā)平臺探索無人與人工服務(wù)相結(jié)合

《意見》指出，加快服務(wù)業(yè)從數(shù)字賦能的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向智能驅(qū)動的新型服務(wù)方式演進，拓展經(jīng)營范圍，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向智向新發(fā)展。探索無人服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的新模式。在軟件、信息、金融、商務(wù)、法律、交通、物流、商貿(mào)等領(lǐng)域，推動新一代智能終端、智能體等廣泛應(yīng)用。

對于宇信科技所處的相關(guān)金融、軟件、信息行業(yè)而言，目前能夠解決行業(yè)業(yè)務(wù)痛點的智能體應(yīng)該是什么形態(tài)？張寧對此也給出了系統(tǒng)性的框架方案。“我們自己智能體的調(diào)用靈活度，乃至基于智能體AI能力提供的產(chǎn)品能力會更強——基于宇信科技自有的一整套開發(fā)框架——我們也可以把它叫一個‘自研開發(fā)平臺’。”他具體解釋說，宇信科技具備自主可控的AI+產(chǎn)品開發(fā)平臺，以確保 AI能力的深度交付和產(chǎn)品邏輯的完整落地。即便銀行客戶，沒有采購任何開發(fā)平臺，或智能平臺，利用宇信科技的智能體和AI+產(chǎn)品開發(fā)平臺，一樣可以完整地適配銀行客戶的業(yè)務(wù)需求。

由于金融科技具備行業(yè)自有的特殊性，大量的AI+開發(fā)技術(shù)都要面臨定制化的挑戰(zhàn)，其中銀行客戶已經(jīng)部署的各類系統(tǒng)及AI大模型，也給智能體進一步融合進入銀行技術(shù)體系提出了更高要求。宇信科技的產(chǎn)品既可以適配到客戶的現(xiàn)有平臺，也可以將客戶平臺作為擴展平臺進行打通，有效提升了部署的靈活性和客戶個性化需求的交付效率。

宇信自研AI+產(chǎn)品的設(shè)計理念是，“培養(yǎng)”能夠像人類員工一樣工作的智能體：帶入人類思維方式從思維（規(guī)劃和決策），記憶（知識和反饋）， 工具和執(zhí)行，交互（感知和提問）四個維度進行設(shè)計。與真實人類員工學(xué)習行為一樣——在經(jīng)過客戶系統(tǒng)授權(quán)同意后，宇信科技智能體在運行過程中會將知識與邏輯積累沉淀在知識平臺中，實現(xiàn)閉環(huán)AI+能力飛輪運轉(zhuǎn)。

入選中國信通院《AI Agent智能體產(chǎn)業(yè)圖譜》

宇信科技最初成立于1999年，主營業(yè)務(wù)包括銀行IT解決方案、非銀IT解決方案和創(chuàng)新運營業(yè)務(wù)。根據(jù)IDC最新發(fā)布的報告，宇信科技榮膺“中國金融IT中間力量”。

如今，這家老牌的行業(yè)龍頭企業(yè)正在傳統(tǒng)銀行IT功能升級AI+布局的必經(jīng)之路上，已經(jīng)把方向錨定了基于知識迭代的智能體“人機結(jié)合”賽道上。

如張寧所言，上述技術(shù)布局還必須通過市場實踐檢驗，配備相應(yīng)的產(chǎn)品策略、商務(wù)策略、客戶策略與伙伴策略，缺一不可。在產(chǎn)品層面，聚焦每一個場景的落地，將業(yè)務(wù)場景逐個擊破；在商務(wù)層面，接受各種靈活的合作模式，無論是項目投標、試用還是共研，其核心目的都是為了沉淀案例價值；在客戶層面，主動與客戶溝通，深入理解其運營方式；在伙伴層面，將通用能力開發(fā)交給生態(tài)伙伴，自己專注于場景的深度落地。

好消息也接踵而來，日前，宇信科技同華為、騰訊云、阿里云、螞蟻等科技企業(yè)，一同入選中國信通院評定發(fā)布的《AI Agent智能體產(chǎn)業(yè)圖譜》。張寧表示：“繼大模型之后，智能體賽道不是泡沫，而是必將影響諸多傳統(tǒng)行業(yè)的一場變革。”