7月15日，國家統計局發布的2025年中國經濟半年報顯示，上半年GDP增速達到5.3%，消費市場平穩增長，消費升級趨勢明顯。其中，內需對GDP增長的貢獻率為68.8%，最終消費支出貢獻率為52%，成增長的主動力。

目前，我國人均GDP已超過1.3萬美元，服務消費進入快速增長階段。具體來看，上半年服務零售額同比增長5.3%，商品零售額增長5.1%，消費結構中，服務消費的占比在提升。新的消費模式和業態層出不窮，悅己消費、情緒消費，以及一些新的個性化、多元化消費方興未艾。

洗浴中心打電競、自助臺球“一鍵開臺”、興趣班“安心學”、漢服旅拍熱、景區劇本殺、理發師當上百大手藝人……在餐飲、酒店旅行、醫療健康產業之外，尚未被標準化的個性化服務消費需求，正激活萬億服務零售市場高速發展，且隨著線上化的加深，與年輕消費者進行快速連接。

▲西安漢服妝造攝影（來源：大眾點評App）

日前，美團在2025服務零售產業大會上公布的數據顯示，2024年服務零售行業規模已達7萬億，中國已經成為世界上服務消費最豐富便利的國家，但行業線上化率僅9%。2024年以來，美團開拓服務零售行業超200個，合作630萬商家，訂單量年同比增長77%。而在中國廣闊的中低線城市，服務消費融入生活各個方面，需求升級和供給創新勢不可擋。數據顯示，從2022年以來，美團服務零售中低線城市交易額年均復合增長超90%，年交易用戶數復合增長超過60% 。

從夏季消費趨勢來看，多個服務零售行業需求呈現持續增長趨勢。美團數據顯示，7月以來，眾多休閑玩樂相關關鍵詞搜索熱度走高。其中，“燙頭團購”搜索量環比增長122%、“美甲美睫”搜索量環比增長105%，“室內親子樂園”搜索量環比增長125%，“附近KTV”搜索量環比增長401%。從新業態和新供給方面看，“室內沖浪館”搜索量同比增長超130%，成為都市年輕人新寵；“槳板”搜索量同比增長超50%，帶動周邊設備租賃和教學服務需求增長。在上海，一場以二次元文化為主題的線下盛會--BilibiliWorld2025，更是直接帶動相關熱門商場搜索量增長超10倍，多個“二次元”消費項目需求量暴增，搜索量增長超500%。

▲北京Penthouse·頂樓里的Live樂隊演出（來源：商家供圖）

作為行業小幫手，美團為服務零售的千行百業線上化搭建了一整套運營基礎和系統工具，加持AI技術和平臺數字化技術，助力服務零售行業線上化、標準化進程加速。據美團核心本地商業CEO王莆中分析，未來5年，服務零售的線上化，不僅是渠道拓展，更是對客戶體驗和經營效率的雙重提升，2030年行業線上化率將增至25%，誕生300個千店品牌。

快速發展的服務零售也成為重要的就業蓄水池。國家統計局數據顯示，過去十年間，服務業年均新增就業人數741萬人。根據美團測算，2024年服務零售典型行業的從業人數中，按摩足療行業手藝人達700萬，發型師達400萬，美甲、美睫師等手藝人達240萬。美團將加快手藝人線上化檔案建設，提供更便捷的手藝人管理機制，讓更多好手藝成為好生意。

服務零售行業有其行業發展的獨特屬性，導致線上化、規模化和連鎖化程度低。在服務零售行業，很多長尾的小店商家線下服務能力很強，但因為不懂運營，錯失了大量的線上生意機會。傳統行業的消費信任存在參差不齊問題，導致很難規模化和連鎖化。美團等平臺企業，通過線上化能力，不僅幫商家提效增質，還持續創新產品能力為消費服務提供保障。比如在大額預付款被詬病很多的行業，通過多次卡產品能力，面向教育培訓領域推出“一課一銷、按次扣款”的“安心學”產品，在健身行業推出“跑路賠”消費保障，并把“按次核銷、剩余可退、資金保障”拓展至多個行業，助力行業信任重建，更好保障消費者權益。

可以預見的是，隨著服務消費占比的不斷提升，人們對服務消費質量的追求將持續升級，美團等平臺企業，努力通過更豐富多元的線上化產品和技術能力，助力服務零售行業加速轉型，進一步釋放內需消費潛力，在滿足消費者高質量服務消費需求的同時，激活萬億服務零售增量市場。