6月21日，有網友在奈雪的小盒茶中喝到整只青蛙，該事件在社交媒體曝光后迅速引發熱議。

據了解，青蛙并非出現在奈雪現制飲品中，而是公司旗下“小盒茶”包裝茶葉。《國際金融報》記者注意到，同類產品在奈雪茶院官方旗艦店內售價5.5元/包（3g）。記者試圖向奈雪方面求證，相關人員始終聯系不上。

從該博主分享的圖片來看，混在茶葉中的是一只體型較小的青蛙，不仔細看的確難以察覺。

當事人發現異常后聯系了奈雪方面，公司表示這應該是茶包供應商的問題，要去聯系供應商給出答復，但供應商周末放假，所以周一才能給出明確答復。

有部分網友認為，奈雪這種處理方式是在“踢皮球”。“東西不管是從哪里進貨的，消費者是從奈雪這里買的，處理結果應該是立馬就賠錢道歉，跟顧客解決完了、再去找供應商解決。”

當事人將涉事產品及異物提供給了奈雪，在奈雪一家門店內，工作人員將茶里的異物挑出并放置在紙巾上。

為合理維護消費者自身權益，當事人根據食品安全法向奈雪方面提出1000元賠償的訴求，但奈雪方面的要求是，如果接受賠償就必須刪帖。

6月22日，當事人發布視頻表示，起初青蛙是干癟形態的，“干蛙的尸體和（茶包里）白的很像，所以泡的時候根本沒有辦法發現。”雖然平時吃東西喝東西可能難免會遇到一些異物，“但是真的沒法想象一只蛙在嘴邊是什么感受，太惡心了”。

根據當事人6月22日下午的最新發帖，針對該事件已經和奈雪方面取得溝通和賠償，相關事宜已經處理完畢，市場監督管理局也開始介入。

食品安全風波，會對奈雪的茶品牌形象造成多大的沖擊尚無法估量。

奈雪的茶雖是“新茶飲第一股”，目前業績卻是茶飲上市公司中最低迷的。

2024年，奈雪營業收入為49.21億元，同比減少4.7%；經調整凈利潤由之前的盈利2090萬元轉為虧損9.19億元，由盈轉虧。

不同于其他品牌主要通過加盟模式擴張，奈雪的茶主要是直營門店，且大多數門店開在一二線城市的商場內，房租、人力成本高企。這種店面模型在愈發激烈的市場競爭中不占優勢，奈雪的成本壓力、單店營收下滑、門店擴張乏力等問題一一浮現。