5月6日，歐萊雅集團旗下高端香氛護理品牌Aesop伊索（下稱“伊索”）宣布，其位于上海東平路的中國大陸首店將于5月11日關閉。

5月8日，歐萊雅中國回復經濟觀察報稱，該店停止運營的原因系租約到期。消費者仍可通過天貓官方旗艦店、京東自營旗艦店、京東官方旗艦店、微信商城、微信線上商城和上海及全國其他門店等官方渠道進行商品選購。伊索官網顯示，目前其在中國大陸還有19家門店。

伊索是歐萊雅集團于兩年前收購的澳大利亞高檔化妝品品牌。2023年4月，歐萊雅集團宣布與Natura&Co集團簽署協議，以約25億美元收購伊索，這也成為歐萊雅集團史上最大的一筆收購案。

被歐萊雅集團收購時，伊索已在美洲、歐洲、亞洲，以及澳大利亞、新西蘭等地擁有約400個銷售網點，涵蓋奢侈品零售店、美妝店和酒店。歐萊雅集團曾透露，伊索2022年的銷售額為5.37億美元。

伊索在中國的業務尚處于起步階段，2022年，伊索進入中國市場開設首店。完成收購時，歐萊雅集團高檔化妝品部總裁Cyril Chapuy曾表示，堅信伊索品牌未來能躋身歐萊雅集團高檔化妝品部的十億（美元）品牌俱樂部。歐萊雅集團首席執行官葉鴻慕也曾稱，期待以伊索品牌獨特的基因和價值觀為基礎，釋放其在中國以及更廣闊市場的巨大增長潛力。

歐萊雅集團的高檔化妝品部門在過去一年面臨著業績承壓。2024年，該業務部門在其四大部門中營收增速最低，增幅為2.7%。對比2021年，當時高檔化妝品部曾是歐萊雅集團最大的事業部。

2021年，該部門在包括中國在內的北亞地區持續擴大市場份額，促使歐萊雅集團旗下高端護膚品牌蘭蔻和赫蓮娜大獲成功；2022年，歐萊雅中國在高檔化妝品領域的市場份額超過了30%。

2023年，盡管歐萊雅集團在中國市場收獲超5%的銷售額增長，但財報中未再單獨列出中國市場高檔化妝品部的業績表現；歐萊雅集團2024年財報顯示，由于中國生態系統面臨的持續挑戰，高檔化妝品部銷售額下降，表現與市場持平。

除高檔化妝品部面臨著增長挑戰，歐萊雅集團的旅游零售業務同樣經營承壓，尤其在中國海南。歐萊雅集團2024年財報顯示，北亞地區是歐萊雅五大銷售區域中唯一銷售額下滑的市場，目前中國市場的旅游零售業務重點是“確保健康的庫存水平”。

在此背景下，去年年底伊索首家旅游零售旗艦店落地海南三亞國際免稅城。歐萊雅集團介紹，該店秉承了歐萊雅旅游零售“以深度互動重塑旅行體驗的愿景”，融合了伊索獨樹一幟的門店設計理念。歐萊雅集團亞太區旅游零售董事總經理Jesus Abia稱其為“意義重大的時刻”。但歐萊雅集團并未透露該店對其業務增長的具體規劃與預期。

雖然關閉了中國首店，但伊索在中國市場的開店步伐仍未停止。歐萊雅集團財報顯示，2024年，伊索在全球開設了42家新店，其中13家位于中國，并稱“這種活躍的擴張將在2025年繼續”。

伊索于不久前經歷了其主操盤手的更換。2024年12月，伊索在位22年的首席執行官Michael O’Keeffe宣布離職，截至目前尚未公布其接任者。Michael O’Keeffe曾領導伊索實施“以零售體驗為中心”策略，打造線下門店為主的銷售場景。伊索官網介紹，每一家伊索店鋪皆獨一無二，反映出其周圍社區與街景環境的文化底蘊。

在2025年2月的戰略溝通會上，歐萊雅集團同樣強調了線下門店的存在意義，并透露，歐萊雅集團的高檔化妝品部在2024年新增165家門店，其中72家分布于39個城市。

關于伊索未來的定位策略及門店安排，歐萊雅中國未能回應。

（作者 羅文利）